Embedded Files
En resumen
Getta Hall Pass™ no tiene cuentas, así que no hay ninguna cuenta que cerrar. Todo lo que creas vive en tu propio teléfono, y un solo botón dentro de la app lo borra todo. No necesitas contactarnos ni esperar a que procesemos nada.
Cómo borrar todo
Asegúrate de estar conectado a internet.
Abre la app Getta Hall Pass™.
Ve a la pestaña You.
Desplázate hasta abajo y toca Erase everything and start over.
Confirma tocando Erase everything.
Ocurre de inmediato. No hay periodo de espera y no hay forma de que lo deshagamos, así que asegúrate antes de confirmar.
Qué se borra
En tu teléfono, para siempre:
Tu nombre, tu emoji de avatar y tu color
Todas las personas con las que estás emparejado
Todos los pases que has enviado o recibido, incluidos títulos, detalles, notas, condiciones y respuestas
Tu configuración, tu lista de bloqueados y tus emojis y colores guardados
En nuestro servidor, para siempre:
Tu código de emparejamiento y el registro anónimo que lo acompaña, así que tu código anterior deja de funcionar para todos
Cualquier mensaje que todavía esté esperando entregarse a tu teléfono
Después de borrar, la app empieza de cero, como si la acabaras de instalar. Si la sigues usando, tu teléfono se registra de nuevo como un teléfono anónimo completamente nuevo, con un código de emparejamiento nuevo, sin relación con el anterior.
Si prefieres eliminar la app
Desinstalar Getta Hall Pass™ elimina todo lo que está guardado en tu teléfono, porque ese es el único lugar donde vive.
En nuestro servidor queda una sola cosa: el registro anónimo de ese teléfono, que es un identificador aleatorio y un código de emparejamiento aleatorio. No contiene nombre, ni correo electrónico, ni número de teléfono, ni ninguno de tus pases.
Toca Erase everything and start over antes de desinstalar, y ese registro se va con todo lo demás de inmediato. Es la única forma de eliminarlo al instante, y toma unos diez segundos.
Si ya desinstalaste la app, el registro caduca solo. No hay nada que solicitar ni nada que hacer:
Cualquier mensaje todavía dirigido a ese teléfono se descarta después de catorce días.
El registro mismo se borra automáticamente tras doce meses sin uso.
Lo mismo aplica si vuelves a instalar la app. Una instalación nueva entra como un teléfono anónimo completamente nuevo en lugar de recuperar el anterior, y el registro anterior caduca con ese mismo plazo de doce meses.
No borramos registros a petición, y queremos ser claros sobre por qué. Aquí no hay cuentas, así que no tenemos forma de comprobar que un registro pertenece a quien pregunta por él. Si borráramos uno porque alguien nos envió por correo un código de emparejamiento, cualquier persona que alguna vez hubiera visto tu código podría acabar con tu configuración y dejarte sin contacto con las personas con las que estás emparejado. Negarnos a esas solicitudes te protege, y la caducidad automática descrita arriba hace que no quede nada de todos modos.
Lo que no podemos borrar
Un pase que le enviaste a otra persona se guarda en su teléfono, de la misma forma en que sus pases se guardan en el tuyo. Cuando borras tus datos, tu copia desaparece, pero la suya no. No tenemos acceso al teléfono de nadie y no podemos entrar en él.
Si prefieres que esa persona ya no tenga un registro de tus pases, tendrás que pedirle que lo borre. En la app, quitar a una persona borra de tu propio teléfono todos los pases entre ustedes dos.
Los eventos o pases que agregaste a tu calendario personal.
Escríbenos
Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a support@gettahallpass.com.
Por favor, entiende lo que podemos y no podemos hacer aquí. No guardamos información personal sobre ti, así que no tenemos con qué buscarte, y no podemos verificar que un registro en particular te pertenece. Si la app sigue en tu teléfono, el botón Erase everything and start over ya hace más de lo que nosotros podríamos hacer por ti, y lo hace al instante. Si la app ya no está, la caducidad automática descrita arriba se encarga de ello.
Borramos tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información que permita identificarte de nuestra bandeja de soporte dentro de un plazo de 30 días.
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